Fisher Investments Japan（以下「当社」といいます。）は、お客様等からの苦情について、金融商品取引法及び他の関連法令に則り、適切かつ公平に対応すべく、社内規程として「苦情紛争処理規程」を定めています。
当社は、当社の社内規定に従い、当該苦情の正当性及び妥当性を調査し、改善策を決定するとともに、当該調査の進捗状況についてお客様へご報告致します。また当社では、苦情の記録について関連書面と共に全て保管すべく、社内規程で定めております。
苦情等につきましては、営業担当又は、チーフ・コンプライアンス・オフィサー宛てに以下の連絡先までお申し出いただくようお願い致します。
Fisher Investments Japan
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番10号アークヒルズ仙石山森タワー26F
電話: 03-4590-0160 (代表)
Eメール: FisherJapanCompliance@fisherinvestments.jp
当社の投資運用業務に関する苦情について、当社による対応で解決することができず、お客様又は当社の取締役会が望む場合には、一般社団法人日本投資顧問業協会が紛争解決あっせんを委託している特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）が提供する仲裁システムに依拠することとします。
この団体をご利用になる場合には、以下の連絡先までお申し出ください。
特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）
住所：〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2－1－1 第二証券会館
電話番号：0120-64-5005（フリーダイヤル）
月～金：9：00～17：00（祝日等を除く）
URL：http://www.finmac.or.jp/